Pentru a va exercita dreptul de retur, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra pe e-mail, telefonic, chat-ul de pe site sau whatsapp si doar dupa confirmarea din partea noastra. Nu acceptam retururi neanuntate sau in afara termenului 14 zile calendaristice.

-Nu acceptam retur pentru produsele personalizate.

Conditii de returnare a produselor:

• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise;
• Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare;
• Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;
• Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
• Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 5 zile lucratoare.
• Nu se accepta la retur produsele personalizate (mesaje, culori in alte combinatii decat cele existente pe site)
• Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate

Informatii importante oferite de TRUSTED.ro 

despre dreptul consumatorului de retragere, pe baza Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind  drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative 

(publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014)

 Informatii pentru consumatori 

 Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand:

 - de la ziua incheierii contractului (in cazul unui contract de prestari de servicii sau al unui contract pentru furnizarea de apa, gaze naturale, energie electrica, atunci cand acestea nu prevad vanzarea intr-un volum limitat sau cantitate stabilita, de energie termica sau conttnuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material)

sau

 - de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor (in cazul unui contract de vanzare)

 sau

 - de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dv., in posesia fizica a ultimului produs (in cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singura comanda si livrate separat)

 sau

 - de la ziua la care intrati dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dv., in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese (in cazul unui contract privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti)

 sau

 - de la ziua la care intrati, dv. sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dv., in posesia fizica a primului produs (in cazul unui contract pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata)

 Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, trimisa prin e-mail.

 Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

 Daca va retrageti, vom rambursa  suma pe care am primit-o de la dv., cu exceptia costurilor livrare , fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.